Qué es Microsoft Copilot para empresas y qué versiones hay en 2026

Microsoft Copilot para empresas es el asistente de IA que Microsoft integra en Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook y Teams) y que, desde 2025, también sirve para crear y gobernar agentes. En noviembre de 2026 conviene distinguir tres niveles, porque mucha gente los confunde:

NivelQué hacePrecio de referencia (EE. UU.)
Copilot ChatChat con IA seguro para el trabajo, con datos de la web y con protección empresarialIncluido sin coste adicional en los planes de Microsoft 365 elegibles [1][3]
Microsoft 365 Copilot BusinessCopilot dentro de las apps y con tus datos de trabajo, para empresas de menos de 300 usuarios21 $ por usuario y mes con pago anual; promoción de 18 $ el primer año para clientes elegibles entre el 1 de julio y el 31 de diciembre de 2026 [1][4]
Microsoft 365 Copilot (empresa)Lo anterior más agentes avanzados, búsqueda con más de 100 conectores, Copilot Analytics y herramientas de administración30 $ por usuario y mes con pago anual, como complemento de un plan de Microsoft 365 [2]

Microsoft vende además paquetes que ya traen Copilot: Microsoft 365 Business Standard con Copilot (23,50 $) y Business Premium con Copilot (32 $), por usuario y mes con pago anual [1]. Los precios cambian por país y moneda, así que revisa la página de tu región antes de presupuestar. Si lo que buscas es el Copilot para uso personal y sus planes, lo explico en Microsoft Copilot unificado: qué cambia y precios.

Cómo se crean copilotos empresariales personalizados: Copilot Studio

La pieza para personalizar es Copilot Studio, una herramienta de bajo código para crear agentes conectados a tus documentos, a tu CRM o a otros sistemas. Lo que en 2023 Microsoft llamaba «plugins» y «GPT personalizados» hoy se llama, simplemente, agentes.

  • Si ya pagas Microsoft 365 Copilot, los usuarios con licencia pueden crear y usar agentes internos dentro de Microsoft 365 sin coste adicional [5].
  • Si quieres publicar el agente fuera (una web u otros canales externos) o darlo a usuarios sin licencia, necesitas un plan de Copilot Studio: un paquete de 25.000 créditos de Copilot por 200 $ al mes, o pago por uso con una suscripción de Azure [5].
  • Las funciones avanzadas, como Cowork o las API de Work IQ, se cobran por uso con esos mismos créditos, y el administrador puede limitar el gasto [1].

El modelo de pago por uso llegó en enero de 2025, cuando Microsoft lanzó Copilot Chat para empresas y empezó a cobrar los agentes por mensaje [3]. Si te interesa automatizar procesos con aplicaciones que no tienen API, tengo un artículo aparte sobre Copilot Studio y el uso del ordenador.

Qué ha cambiado desde el lanzamiento

La versión anterior de este artículo hablaba de «nueve funciones nuevas», de «Custom GPT» en Copilot Studio y de plugins de terceros, sin fechas ni fuentes. No he podido confirmar esa lista de nueve funciones, así que la he retirado. Estos son los cambios verificables más importantes:

  1. Enero de 2025: Copilot Chat para empresas. Chat gratuito para clientes de Microsoft 365 y agentes de pago por uso [3].
  2. Noviembre de 2025: Ignite. Microsoft presentó Agent 365, un panel de control para registrar, vigilar y proteger agentes, incluidos los creados con plataformas de terceros; Work IQ, la capa que permite a Copilot entender tus correos, archivos, reuniones y chats; el modo agente en Word, Excel y PowerPoint; y la oferta Copilot Business para pymes por 21 $ desde diciembre de 2025 [4].
  3. Marzo de 2026: Copilot Cowork. Un agente en la nube que recibe una tarea de varios pasos, prepara un plan y lo ejecuta en Outlook, Teams, Excel o PowerPoint, pidiéndote aprobación antes de aplicar cambios. Microsoft explica que usa la tecnología de Claude Cowork, de Anthropic, y que requiere la licencia de Microsoft 365 Copilot [6].

Seguridad y gobernanza: qué está garantizado y qué no

El texto original aseguraba que Copilot «cumple» el RGPD y «garantiza» la confidencialidad de cada instancia. Ninguna herramienta te hace cumplir la ley por sí sola: el cumplimiento depende de cómo configures permisos, datos y usos. Lo que sí ofrece Microsoft, según su propia documentación:

  • Copilot solo muestra datos de la organización que cada usuario ya tenía permiso para ver. Por eso, si tu SharePoint tiene permisos desordenados, Copilot encontrará documentos que alguien no debería ver. Ordénalos antes de desplegar [7].
  • Las preguntas, las respuestas y los datos a los que accede Copilot no se usan para entrenar los modelos base [7].
  • Para clientes de la UE, el tráfico se queda dentro del EU Data Boundary, con una excepción: los modelos de Anthropic que ofrece Copilot están, por ahora, fuera de ese límite. Si eso te importa, el administrador puede decidir si los activa [7].
  • El plan de empresa incluye SharePoint Advanced Management y Copilot Analytics para medir uso y adopción [2].
  • Agent 365 sirve para inventariar y controlar los agentes de toda la organización [4].

Si trabajas en la Unión Europea, recuerda que la responsabilidad de clasificar tus usos de IA es tuya; te lo resumo en la guía del AI Act para empresas.

Cómo empezar sin tirar el dinero

  1. Empieza por Copilot Chat, que ya tienes incluido, y mira qué tareas repite tu equipo.
  2. Compra pocas licencias de pago para un piloto de 30 a 60 días con personas que trabajen mucho con correo, documentos y reuniones.
  3. Mide algo concreto: horas en informes, tiempo de respuesta a clientes o actas de reuniones.
  4. Revisa permisos y etiquetas de confidencialidad antes de ampliar.
  5. Crea tu primer agente solo cuando tengas un proceso claro y documentos fiables detrás.

Yo lo resumo así: Copilot rinde cuando tus datos de Microsoft 365 están ordenados; si no lo están, primero toca poner orden.

Fuentes y referencias

Fuentes consultadas el 3 de noviembre de 2026.

  1. [1] Microsoft: Microsoft 365 Copilot, planes y precios para empresas, consultado en noviembre de 2026.
  2. [2] Microsoft: Microsoft 365 Copilot para empresas (enterprise), consultado en noviembre de 2026.
  3. [3] Redmond Magazine: Microsoft anuncia Copilot Chat y agentes de pago por uso, 15 de enero de 2025.
  4. [4] Microsoft News: Microsoft Ignite 2025, agentes de IA y Copilot, 19 de noviembre de 2025.
  5. [5] Microsoft: precios de Copilot Studio, consultado en noviembre de 2026.
  6. [6] VentureBeat: Microsoft anuncia Copilot Cowork con ayuda de Anthropic, 9 de marzo de 2026.
  7. [7] Microsoft Learn: datos, privacidad y seguridad en Microsoft Copilot, actualizado en 2026.