Qué es AgentIA
AgentIA es una plataforma ecuatoriana para crear agentes de inteligencia artificial que atienden a tus clientes por WhatsApp, Instagram, Messenger, correo electrónico y el chat de tu web [1]. Responden con la información que tú le das: tu web, tu catálogo, tus horarios, tus precios y tus condiciones. Cuando una consulta necesita a una persona, tu equipo puede continuar la conversación con todo el contexto.
Aviso de transparencia: AgentIA es un producto de Innovación IA, la consultora que dirijo. Este artículo es la presentación del producto, no una reseña independiente.
El problema que resuelve
Muchos negocios reciben por WhatsApp las mismas preguntas todos los días: si abren el sábado, cuánto cuesta un servicio, si hay stock, cómo pedir cita. Si nadie contesta fuera de horario, parte de esas consultas se pierde. Un agente de IA puede responderlas al momento y recoger los datos de contacto para que tu equipo haga el seguimiento. Sobre por qué esto importa en WhatsApp en concreto, tienes el artículo IA en WhatsApp para negocios: responder rápido sin perder el control.
Cómo funciona
- Añades tu información. Tu web o tus documentos: preguntas frecuentes, catálogo, condiciones del servicio.
- Defines cómo atiende. Tono, instrucciones y en qué casos debe pasar la conversación a tu equipo.
- Conectas el canal. Cada canal tiene su guía de configuración. Antes de ponerlo a atender, pruebas conversaciones para ver cómo responde.
No hace falta programar: todo se configura desde un panel [1].
Lo que conviene saber antes de usarlo
- Puede equivocarse. La propia web lo dice. Por eso conviene revisar las fuentes, probar preguntas reales y ajustar las instrucciones antes de dejarlo atender solo [1].
- La calidad depende de tu información. Si tu catálogo está desactualizado, el agente también lo estará.
- Revisa las primeras conversaciones. Es la forma más rápida de detectar huecos.
- WhatsApp tiene reglas. Desde el 15 de enero de 2026, Meta prohíbe en la API de WhatsApp Business los chatbots de propósito general (tipo ChatGPT), pero permite los asistentes de atención al cliente, ventas y avisos de una empresa, que es el uso de AgentIA [2].
- Protección de datos. Vas a tratar datos de tus clientes; en Ecuador aplica la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. La plataforma publica su política de privacidad y un procedimiento de eliminación de datos [1].
Planes y precios
Estos son los planes publicados en agentia.ec a 3 de noviembre de 2026, en dólares y con facturación mensual (la anual tiene hasta un 13 % de descuento) [1]:
| Plan | Precio al mes | Agentes | Mensajes al mes | Miembros del equipo |
|---|---|---|---|---|
| Gratis | 0 (sin tarjeta) | 1 | 50 | 1 |
| Básico | 39 | 3 | 2.000 | 2 |
| Pro | 129 | 5 | 15.000 | 3 |
| Agency | 299 (precio fundador por tiempo limitado) | 30 | 60.000 | 5 |
Los planes de pago añaden funciones como acceso por API, sincronización con WooCommerce o analítica avanzada, según el nivel. Los precios pueden cambiar, así que comprueba la web antes de decidir.
Para agencias de marketing
El plan Agency está pensado para agencias que llevan las redes o el WhatsApp de varios clientes. Permite montar hasta 30 agentes y organizar a tu equipo dentro de la plataforma, y la agencia decide cuánto cobra a cada cliente por el servicio [1]. Nosotros ponemos la tecnología y el soporte, en Quito. En el lanzamiento, en agosto de 2026, se presentó un programa de «Agencia Fundadora» con plazas limitadas; hoy la web muestra ese plan con precio fundador por tiempo limitado.
Datos del lanzamiento
Cuando se presentó AgentIA, en agosto de 2026, Innovación IA publicó las cifras de su propia cuenta en ese momento: 9 agentes en producción, 15 canales conectados, 5.378 conversaciones atendidas y 31 contactos captados. Son datos internos de la empresa, no auditados por terceros, y sirven como referencia de uso real, no como promesa de resultados.
Cómo probarlo
Lo más útil es hacer la prueba con tus propias preguntas: crea una cuenta gratuita en agentia.ec, sube un documento con tu información y pregúntale lo que te preguntan tus clientes. En la web también puedes hablar con Scarlett, la agente de demostración. Si quieres entender antes qué es un agente y cuándo tiene sentido, empieza por la guía práctica de agentes de IA en empresas.
Fuentes y referencias
Fuentes consultadas el 3 de noviembre de 2026.
- [1] AgentIA: web oficial, planes, preguntas frecuentes y guías, consultada el 3 de noviembre de 2026.
- [2] 9to5Mac: WhatsApp bans AI chatbots from using its Business API, 20 de octubre de 2025.